Dresden, 22. August 2024. Wie hoch ist die Genehmigungsquote bei der häuslichen Krankenpflege? Wo liegt die Widerspruchsquote beim Kinderpflegekrankengeld? Wie viele Versicherte nutzen die IKK Onlinefiliale? Was sind eigentlich Hilfsmittel und was macht die Pflegeberatung? Diese und viele weitere Fragen beantwortet der Qualitätsbericht 2023 der IKK classic, der gegenüber dem Vorjahr erneut um zwei Kategorien erweitert wurde. Der aktuelle Report liefert wichtige Kennzahlen und Informationen zu 19 Leistungen, digitalen Services, zu Kundenzufriedenheit und Widersprüchen, und legt dabei besonderen Wert auf Transparenz und Übersichtlichkeit.
„Wir sind davon überzeugt, dass mehr Transparenz auch zu mehr Qualität in der Gesetzlichen Krankenversicherung führt. Für uns bedeutet das, unsere Kundinnen und Kunden regelmäßig und umfassend über unsere Arbeit zu informieren und ihnen wichtige Kennzahlen zu allen zentralen Leistungen und Angeboten zur Verfügung zu stellen“, sagt Frank Hippler, Vorstandsvorsitzender der IKK classic.
