Future Skills: Diese Kompetenzen bleiben nach der Corona-Krise wichtig

Antworten auf diese Fragen gibt unter anderem das Zukunftsinstitut, eines der renommiertesten Zukunfts- und Trendforschungsinstitute. Für Beschäftigte in kleinen und mittelständischen Betrieben (KMU) veröffentlichte die Hans-Böckler-Stiftung eine umfangreiche Studie, konzentrierte sich dabei auf die metallverarbeitende Industrie. Und das Job-Portal Stepstone hat zusammen mit der Forschungseinrichtung der Unternehmensberatung Kienbaum das Thema Soft Skills (soziale Kompetenzen) untersucht – denn persönliche Einstellungen und Fähigkeiten, die über das Fachwissen hinausgehen, werden immer wichtiger, bestätigt Personaldienstleister Robert Half in einer Studie.

Auch der Stifterverband forscht mit seiner Initiative Future Skills (Kompetenzen der Zukunft) an dem Thema, wie die Corona-Krise die Arbeitswelt verändert. Im Dezember 2020 veröffentlichte das Netzwerk in Kooperation mit der Unternehmensberatung McKinsey & Company ein Diskussionspapier, welches sich mit den Qualifikationen beschäftigt, die für Unternehmen sowie Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer künftig unerlässlich werden. Hier liegt der Fokus auf den neuen Anforderungen, die der Digitalisierungsschub an Unternehmen stellt.

Welche Kompetenzen werden also immer gefragter, was braucht es, um mit neuen digitalen Technologien umzugehen und was können Unternehmen tun? 

Auch für Beschäftigte ändert sich einiges. Laut einer Robert-Half-Studie glauben 41 Prozent der Führungskräfte, dass Soft Skills in Krisenzeiten wie der Corona-Pandemie wichtig sind, um die Belastungen durchzustehen. Künftig werden vor allem folgende Kompetenzen wichtiger: Kreatives Denken, Agilität, Kommunikation, Führungskompetenz und strategisches Denken.

Die Expertinnen und Experten der Future-Skills-Initiative betonen darüber hinaus die Bedeutung von digitalen Kompetenzen. Denn wenn Unternehmen ihr Angebot und ihre Arbeitsprozesse immer stärker digitalisieren, brauchen sie Menschen, die in der Lage sind, die Technologie nicht nur zu verstehen, sondern sie auch klug anzuwenden. Sie hoben bei ihrer Untersuchung folgende Fähigkeiten, die Beschäftigte künftig mitbringen müssen, besonders hervor: Digital Literacy, Digital Interaction, Digital Ethics, Collaboration und Digital Learning. 

Unter Digital Literacy (digitale Bildung) versteht man etwa den sorgsamen Umgang mit den persönlichen Daten im Netz, das sichere Nutzen der gängigen Software und ein Verständnis davon, wie künstliche Intelligenz funktioniert. Bei Digital Interaction (digitale Interaktion) geht es um die Kommunikation über digitale Wege. Ob Sie E-Mails schreiben, eine Website aufbauen oder soziale Medien nutzen: Im Internet gelten häufig andere Regeln als im persönlichen Gespräch. 

Digital Ethics meint den Umgang miteinander im Netz. Dabei ist es nicht nur wichtig, einen höflichen Umgangston an den Tag zu legen, sondern auch mit Daten verantwortungsvoll umzugehen. Bietet ein Unternehmen zum Beispiel ein Kontaktformular auf der firmeneigenen Internetseite an, sollten hier Datenschutzregeln beachtet werden. 

Regeln braucht es auch für Digital Collaboration, also digitale Zusammenarbeit. Nutzen Sie einen Online-Schichtplan, haben Sie Ihre Abrechnungen digitalisiert oder kommunizieren Sie mit Ihren Beschäftigten über Smartphone-Apps, muss klar sein, wie diese Programme angewendet werden müssen und wer beispielsweise Zugriff auf bestimmte Daten hat – und wer nicht. In diesem Zusammenhang ist auch Digital Learning relevant: Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter können sich mithilfe digitaler Lösungen auch Wissen aneignen. Der Vorteil: Der Lernstoff kann überall und jederzeit abgerufen werden. Besonders theoretisches Wissen kann so vermittelt werden – oder der Umgang mit neuen Programmen.

Auch die Hans-Böckler-Stiftung bestätigt diese Befunde – und zwar ganz unabhängig von der Corona-Pandemie: Die Krise beschleunigt also eher bestehende Entwicklungen als dass sie neue Anforderungen "aus dem Nichts" entstehen lässt. Das ist ein Grund für Optimismus: Wer schon vor der Krise den Wandel gesehen und getragen hat, wird auch nach der Krise gut aufgestellt sein.

Der Studie der Stiftung zufolge geht es mit Blick auf kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) in der metallverabeitenden Industrie ebenfalls um neue technologische Entwicklungen, die von den Mitarbeitenden adaptiert werden müssen. Dafür sind ebenfalls soziale Faktoren wichtig: Offenheit für Veränderung, Nutzung digitaler Endgeräte, Eigeninitiative, Interpretationsfähigkeit, Verständnis digitaler Algorithmen und Programme, Vertrauen in Daten und Hinterfragen von Informationen, ganzheitliches Denken, Entscheidungsfähigkeit sowie Lern- und Transferfähigkeit.

Kaum eine Eigenschaft wurde während der Pandemie höher gepriesen als Resilienz. Darunter versteht man die seelische Widerstandskraft und die Fähigkeit, mit Stress und Krisen gut umzugehen. Auch die Selbstregulation und Eigenverantwortung für die persönliche Gesundheit wurden immer wichtiger. Denn wenn Sportvereine ihren regelmäßigen Betrieb einstellen, Fitnessstudios schließen und die Betriebskantine nicht offen hat, müssen Beschäftigte Alternativen finden und eigene Routinen entwickeln.

Der Initiative Future Skills zufolge gibt es aber noch weitere charakterliche Kompetenzen, die gute Mitarbeiter in Zukunft ausmachen. Etwa die Fähigkeit, Probleme mit der eigenen Urteilskraft zu lösen, auch wenn es dafür noch kein Paradebeispiel gibt.

Gleichzeitig sollen Arbeitnehmer in der Lage sein, aus einer eigenen Motivation heraus im Sinne des Unternehmens oder eines Projektes zu handeln und mit ihrer Kreativität bestehende Produkte und Prozesse zu verbessern und neue Ideen zu entwickeln. Und die wichtigste Fähigkeit: Durchhaltevermögen. Die Mitarbeitenden von morgen müssen sich immer neuen Herausforderungen stellen und ihre Arbeit gewissenhaft erledigen – auch, wenn sie auf Widerstände treffen. 

Schon jetzt durchdringen smarte Technologien etliche Bereiche unseres privaten Lebens, der Gesellschaft und ganz besonders auch der Arbeitswelt. Darum sind nicht nur die großen Player in der Wirtschaft, sondern auch kleine und mittlere Unternehmen künftig darauf angewiesen, sich technisch solide aufzustellen.

Dazu gehört etwa eine funktionierende und cloudbasierte IT-Infrastruktur, die nicht nur verwaltet, sondern auch kontinuierlich weiterentwickelt wird. Denn die Pandemie hat gezeigt: Je besser ein Unternehmen technisch ausgestattet ist, desto schneller kann es angemessen – etwa mit Homeoffice und mobilem Arbeiten – auf eine Krise reagieren, ohne die Produktion zu gefährden.

Wer von den Beschäftigten verlangt, sich neues Wissen anzueignen, sollte auch entsprechende Schulungsangebote schaffen. Denn Weiterbildungen liegen nicht nur in der Verantwortung jedes Einzelnen, es sollte auch im Interesse der Unternehmen sein, Angestellte kontinuierlich zu schulen und ihnen so die Möglichkeit zu geben, sich weiterzuentwickeln. 

Viele Firmen haben die Wichtigkeit von Bildung bereits erkannt: Für ihr Diskussionspapier befragte die Initiative Future Skills mehr als 550 Unternehmen aus 50 Branchen in Deutschland. 84 Prozent der Firmen gaben an, dass Fort- und Weiterbildung mittlerweile auf der Vorstandsagenda stehen. Besonders der Anteil an Weiterbildungen im Bereich der digitalen Kompetenzen ist seit März 2020 um 75 Prozent gestiegen. 

Noch eine gute Nachricht: Während vor der Pandemie nur 35 Prozent der Lerninhalte digital angeboten wurden, sind es inzwischen mehr als 54 Prozent. Schon vor der Krise wurden viele Weiterbildungen auch als Mix von Präsenz- und Online-Stunden angeboten. Hier sind viele Anbieter jetzt mit ihrem digitalen Angebot noch breiter aufgestellt.

Mit diesen Ergebnissen lässt sich zumindest etwas klarer in die Zukunft blicken. Es braucht Menschen, die dem Wandel offen begegnen und die Bereitschaft zeigen, die Veränderungen nicht nur mitzutragen, sondern bestenfalls auch zu gestalten. 

Dafür braucht es Bildung und die Bereitschaft, sich mit den Veränderungen auseinanderzusetzen. Besonders wichtig sind Digitalkompetenzen insofern, da sie unter Umständen sogar die Sicherheit des Unternehmens betreffen: Schulungen zum Thema Datenschutz und Informationssicherheit sind nicht erst seit der Corona-Krise wichtig. Denn schon E-Mail-Programm und Online-Zeiterfassung brauchen nicht nur ein sicheres Passwort, sondern auch verantwortungsbewusste Anwenderinnen und Anwender.