Häufige Fragen zur Onlinefiliale "Meine IKK classic"

Sie möchten Ihre Adresse ändern oder eine Krankmeldung einreichen? Kein Problem. Alles Notwendige können Versicherte schnell und unkompliziert in der Onlinefiliale erledigen. Sie haben Fragen zur Onlinefiliale? Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Startscreen des Erklärvideos zur IKK Onlinefiliale
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Allgemeine Fragen

Warum sollte ich die Onlinefiliale und die IKK classic-App nutzen?

Ich habe die IKK Onlinefiliale bisher mit meinem PC genutzt. Kann ich dies auch weiterhin tun?

Kann ich meinen Zugang zur IKK Onlinefiliale auch für meine Familienangehörigen nutzen?

Wo finde ich die Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen?

Wie kann ich meine Registrierung in der IKK Onlinefiliale beenden?

Was tun bei Problemen mit der IKK classic-App?

Fragen zur Registrierung

Warum muss ich mich registrieren?

Wie kann ich mich registrieren?

Wie erhalte ich meinen Freischaltcode?

Warum kann ich mich nicht registrieren?

Ich habe die Registrierung abgeschlossen und möchte nun meinen Benutzernamen ändern.

Fragen zum Login

Warum kann ich mich nicht anmelden? Warum funktioniert mein Login nicht?

Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?

Was sollte ich bei der Festlegung meines persönlichen Passworts beachten?

Warum muss ich nach dem Login meine Mobilnummer und E-Mail-Adresse hinterlegen?

Fragen-zur-Zwei-Faktor-Authentifizierung

Was versteht man unter einer Zwei-Faktor-Authentifizierung?

Wie aktiviere ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung?

Kann ich aktivierte Geräte löschen / sperren? 

Was ist bei einem Gerätewechsel zu beachten?

Fragen-an-Support-richten

An wen kann ich mich wenden, wenn ich keine Lösung in den FAQ finde?