Angst vorm Telefonieren? So überwindest du die Telefonphobie

Viele der Generation X und Y kennen es aus ihrer Kindheit: Um herauszufinden, ob die besten Freunde oder Freundinnen Zeit zum Spielen haben, mussten sie diese zu Hause anrufen – oder sogar direkt vorbeigehen.

Was früher zur Normalität gehörte, ist für viele junge Menschen dagegen eher ein richtiger Stressfaktor. Manche entwickeln daraus sogar eine richtige Phobie: die Telefonangst.

Wir gehen der Sache gemeinsam mit einem Experten auf den Grund und klären über typische Symptome und Ursachen auf und geben dir hilfreiche Tipps, was du dagegen tun kannst.

Sicher warst auch du bereits einmal in der Situation: Du musst einen wichtigen Anruf erledigen. Nervosität breitet sich aus, du hast ein flaues Gefühl im Magen, Herzklopfen oder feuchte Hände.

Doch sobald das Gespräch beginnt und du dich auf den Inhalt konzentrierst, verschwindet dieses Gefühl.

Aber woran erkennst du, ob du lediglich nervös bist oder bereits an einer Phobie leidest? Beobachte dich dafür beim nächsten Anruf einfach mal selbst. Schränken dich deine Ängste bei Telefonaten ein? Ein bisschen Nervosität ist in vielen Situationen ganz normal. Doch sobald du eine echte Panik entwickelst oder sich sogar körperliche Symptome bemerkbar machen, kann es sein, dass du eine Telefonphobie hast.

Psychologe Marco Schneider erklärt, dass sich die Telefonphobie anders als bei der bloßen Nervosität durch typische Angstsymptome wie Herzklopfen, Zittern und Atemnot äußert. „Alleine das Klingeln des Telefons kann schon Panik auslösen und das Gespräch wird nach Möglichkeit vermieden und schriftlich abgewickelt“, sagt er.

Die Telefonphobie gehört zur sozialen Angst. Betroffene möchten nicht negativ bewertet werden, fürchten, nicht kompetent oder sogar dumm zu wirken. Auch die Angst, sich zu verhaspeln, ist groß. Der Gründer und Inhaber der auf Angststörungen spezialisierten Praxis für Psychotherapie 100Fears meint: Gespräche mit öffentlichen Diensten wie dem Finanz- oder Sozialamt sind für Betroffene besonders herausfordernd.

Die körperlichen Symptome bei einer Telefonphobie sind typisch für Angststörungen. Dazu gehören:

• Herzrasen und Herzklopfen
• Atemnot
• Schweißausbrüche und schwitzige Hände
• Zittern
• Erröten

Woher kommt das, dass manche Menschen Angst vor dem Telefonieren haben, und warum scheint besonders die Generation Z darunter zu leiden?

Die Angst vor dem klingelnden Telefon kann verschiedene Ursachen haben.

Vor allem jüngere Menschen sind weniger an die direkte Art der Kommunikation gewöhnt, da die Digitalisierung den Trend zur sogenannten asynchronen Kommunikation fördert.

Anstatt ein Treffen in einem direkten Gespräch zu vereinbaren oder die Restaurantreservierung telefonisch zu machen, gibt es E-Mails, Chats, Online-Formulare und soziale Medien. Das hat den großen Vorteil, dass wir kommunizieren können, auch wenn das Gegenüber gerade nicht erreichbar ist. Die Kommunikation bleibt zudem nachvollziehbar. Akustische Störsignale werden vermieden.

Und ganz wichtig: Du kannst dir vor dem Absenden noch einmal genau überlegen, ob du die Nachricht so übermitteln willst – und dir mit der Antwort Zeit lassen.

Laut einer JIM-Studie ist vor allem der Nachrichtendienst WhatsApp bei den 12- bis 19-Jährigen die beliebteste App. Zwar lässt sich darüber auch telefonieren, aber die meisten nutzen es für rasche, schriftliche Nachrichten. Diese können im Nachgang sogar korrigiert – oder komplett gelöscht – werden.

All das geht bei direkter Kommunikation nicht. „Die Besonderheit an Telefonaten ist die Spontanität“, erklärt Marco Schneider. „Man muss direkt antworten, kann nicht lange über die Antworten nachdenken oder vorab planen, was man erwidert. Das erhöht die Sorge, unvorbereitet zu wirken. Zudem gibt es auch keine visuellen Hinweise, weil die Körpersprache und Mimik fehlen.“

Durch die sozialen Medien wird zudem eine Art Perfektionismus geschaffen. Dieser beeinflusst die User immens. Diese Perfektion kann bei einem spontanen Gespräch jedoch meist nicht aufrechterhalten werden.

Nicht nur Jugendliche sind von der Telefonphobie betroffen, sondern auch Erwachsene. Dies hat oft auch mit der Notwendigkeit zu tun, im Beruf zu telefonieren. Sollte jemand beispielsweise arbeitssuchend sein oder längere Zeit arbeitslos, fehlt die Gewohnheit. Dadurch kann sich eine zunehmende Unsicherheit entwickeln. Umso mehr du Telefonaten aus dem Weg gehst, desto stärker verlierst du die Übung darin.

Du siehst also, selbst wenn du dich am Telefon verhaspeln solltest oder du den Faden verlierst, wird die Welt davon nicht untergehen. Mit der Angst vor dem Telefonieren bist du nicht alleine. Zwar besitzen nahezu alle Jugendliche mittlerweile ein Smartphone, aber nur die Hälfte nutzt es, um damit regelmäßig zu telefonieren.